騰訊企業(yè)微信無法上傳、下載微盤文件怎么處理?

作者：騰訊企業(yè)微信    發(fā)布時(shí)間：2024-02-19 19:02:31  訪問量：838  

騰訊企業(yè)微信無法上傳、下載微盤文件怎么處理?無法正常上傳、下載微盤文件可能由多種原因造成，可參考本文檔所列情況逐個(gè)排查，若仍無法正常使用，可聯(lián)系騰訊企業(yè)微信客服，進(jìn)一步分析。

一、企業(yè)微信版本較低(電腦端/手機(jī)端)

判斷方式

電腦端登錄企業(yè)微信，點(diǎn)擊【左上角頭像->設(shè)置->關(guān)于】，檢查企業(yè)微信版本;

手機(jī)端可進(jìn)入系統(tǒng)應(yīng)用商店，搜索“企業(yè)微信”并打開，檢查企業(yè)微信版本，或是在【手機(jī)端企業(yè)微信->消息頁面左上角的“三”->右下角設(shè)置->關(guān)于企業(yè)微信】查看企業(yè)微信版本。

解決方案

若未安裝最新版企業(yè)微信，可在上述途徑中選擇更新，也可點(diǎn)擊右側(cè)鏈接下載更新：立即更新

二、文件被其他應(yīng)用占用或鎖定(電腦端)

判斷方式

可嘗試上傳、下載不同文件，若僅特定文件無法上傳、下載，可能是該文件被其他應(yīng)用占用或鎖定導(dǎo)致。

解決方案

確認(rèn)該文件并沒有在其他地方打開，如doc文件在office被打開，如果打開了，可嘗試關(guān)閉后再重新進(jìn)行上傳、下載。

三、系統(tǒng)文件夾無讀、寫權(quán)限(電腦端)

判斷方式

下載失敗，可嘗試在文件右鍵菜單中選擇“另存為”至其他位置，若可成功下載，可能是由于默認(rèn)下載位置無讀/寫權(quán)限導(dǎo)致。

解決方案

在微盤中找到要下載文件所在的文件夾，在文件夾右鍵菜單中點(diǎn)擊「在系統(tǒng)文件夾中查看 / 在 Finder 查看」;

進(jìn)入系統(tǒng)文件夾后，Windows 用戶可在文件夾右鍵菜單中點(diǎn)擊「屬性-安全」，Mac 用戶可在文件夾右鍵菜單中點(diǎn)擊「顯示簡介-共享與權(quán)限」;

在對(duì)應(yīng)面板中檢查當(dāng)前登錄電腦的賬號(hào)已具備該文件夾的讀、寫權(quán)限，若無“寫入”權(quán)限，可修改配置、授予寫入權(quán)限后，重新在微盤下載文件。

四、公司網(wǎng)絡(luò)配置原因(電腦端/手機(jī)端)

判斷方式

可嘗試連接不同 Wi-Fi 重新上傳、下載，若僅在公司 Wi-Fi 下無法正常使用，可能是所在企業(yè)已對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限制，不可訪問外網(wǎng)地址，因此無法使用微盤。

解決方案

請(qǐng)聯(lián)系企業(yè) IT 人員確認(rèn)是否對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行限制，如有，需 IT 人員將微盤 IP、域名添加為白名單后，才可正常使用。點(diǎn)擊查看微盤完整 IP，可復(fù)制網(wǎng)址發(fā)送給 IT 人員。

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