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作者:騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時間:2020-05-07 14:34:09 訪問量:14425
導(dǎo)讀:電子郵件,作為現(xiàn)代人最常用的正式交流方式,無論在校園還是職場,都顯得格外重要!聯(lián)系導(dǎo)師,日常工作,申請問詢等等,我們每天都會接觸郵件,但又有多少人能注意其中的細(xì)節(jié),或者能認(rèn)真準(zhǔn)備一封郵件?
電子郵件,作為現(xiàn)代人最常用的正式交流方式,無論在校園還是職場,都顯得格外重要!聯(lián)系導(dǎo)師,日常工作,申請問詢等等,我們每天都會接觸郵件,但又有多少人能注意其中的細(xì)節(jié),或者能認(rèn)真準(zhǔn)備一封郵件?
細(xì)節(jié)決定成敗,從來不是騙人的。郵件恰恰是“陌生人”之間最主要的交流的方式,而陌生人之間的互相“了解”往往見諸于透過屏幕的“第一印象”。
1、郵件主題
這是經(jīng)常被忽略的問題,沒有主題的郵件經(jīng)常被當(dāng)成垃圾郵件!還有一種比沒有主題更可怕的是,主題直接是正文開頭前X個文字。這種郵件會讓收件人感受到極度地不被尊重,對于一封郵件最核心的地方都如此敷衍,這種看法會“牽連”整個郵件內(nèi)容乃至發(fā)件人。
郵件主題既有幫助收件人迅速了解郵件核心內(nèi)容、節(jié)約閱讀時間的作用,還可以便捷收件人進(jìn)行查找檢索,因此有無主題,體現(xiàn)了發(fā)件人能否換位思考的習(xí)慣和思維。
那么郵件主題應(yīng)該怎么擬?第一,通常情況下不要超過15個字,太長的主題很多郵件系統(tǒng)無法完全顯示。第二,主題格式:誰+想干什么事。示例:李月請示合同審批問題;王陽自薦(期望)成為您的學(xué)生。
2、關(guān)于稱呼
一定要有尊稱,如尊敬的xx,敬愛的xxx,避免使用“親愛的”“崇拜的”等浮夸的詞匯,本意是拉近關(guān)系,結(jié)果是畫虎不成反類犬。
3、關(guān)于問候語
一般用您好,顯得更加尊敬。第一次郵件聯(lián)系時,特別是向長輩、領(lǐng)導(dǎo)、老師發(fā)郵件時,一般需表達(dá)“感謝您在百忙之中查閱郵件”。雖然是套話,但能夠彰顯發(fā)件人的謙卑態(tài)度,打擾為歉。
4、正文一定要簡潔
郵件不是情書,都是正式場合的交流工具,有的甚至有法律意義,因此盡量化繁為簡,一句話能說清楚的堅(jiān)決不用兩句話。
第一,簡明扼要地寫明身份,一個人的身份信息有很多種,姓名、性別、年齡、民族、政治面貌、出生年月、家庭背景、教育情況等等,該寫哪些?一定要以本次郵件溝通為限,對方大概需要了解到何種程度,你就應(yīng)該披露到何種程度。
第二,禮貌有度清楚地提出自身需求、溝通目的,禮貌指的是言語不要過于張狂放肆,注意分寸,盡量委婉,特別是提出要求,希望他人配合時;清楚指的是不要因?yàn)槲瘢粕届F罩,顧左右而言他,弄得收件人一頭霧水,這種情況下,即使收件人能夠猜出郵件目的,也可以不清楚為由拒絕,使發(fā)件人處于被動狀態(tài)。
第三,提出自身需求之后,結(jié)語部分可以使用“期待您的回復(fù)”等詞句。如果郵件是請示、咨詢,對時效有較高要求,一定要在結(jié)尾明確期待回復(fù)的時間,并說明理由,避免過于生硬的語氣。
5、祝福語
有兩種格式:一是,此致,敬禮;二是,普通祝福語,如身體健康、工作順利、生活愉快等。需要注意的是,既不要落入俗套,全部套用一個模板,又不要過分標(biāo)新立異,使用一些“別開生面的祝?!?,如“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”“美若天仙”“當(dāng)上副校長”,始終要牢記,郵件是陌生人之間的溝通工具,既然不熟,為什么要這么輕佻?
不是必須要,但有最好!進(jìn)入職場的人,基本都是有的!
6、簽名(落款)
當(dāng)你是第一次給某人發(fā)郵件時,你的簽名檔算是你的個人名片,收件人可以在簽名檔里知道你的基本信息,如果有進(jìn)一步的溝通,可以根據(jù)你簽名檔里留下的聯(lián)系方式直接與你取得聯(lián)系。
如果正文中已經(jīng)提到了個人聯(lián)系方式等信息,就無需在落款中再次提及。
7、用真實(shí)姓名作為郵箱昵稱
這其實(shí)是個細(xì)節(jié)問題!很多人都會忽略的細(xì)節(jié)問題。
發(fā)過QQ郵件的人都清楚,QQ郵箱的昵稱就是 QQ 昵稱。所以,對于一封正式的郵件來說,要額外注意這個細(xì)節(jié),修改郵箱的昵稱,建議用真實(shí)姓名。
8、關(guān)于收件人和抄送人
收件人是主送人,抄送人是指將郵件同時發(fā)送給收信人以外的人。抄送的目的是讓第三人知悉郵件內(nèi)容,但一般不需要回復(fù)郵件。
9、附件一定要列明
第一,附件要命名,而且出現(xiàn)多個附件時,要列明:附件一:xxxx;附件二:xxxx。千萬不要出現(xiàn)“新建文本文檔”“新建 Word”“新建表格”等附件。
第二,附件如果是修改反饋文檔,需標(biāo)明修改人-修改日期-修改方式,便于收件人查找管理。示例:附件一:罪刑法定原則文獻(xiàn)綜述-張三-0212-批注修改。
10、發(fā)送郵件之前要檢查
寫好郵件一定要,檢查!檢查!檢查!重要的事情說三遍。
檢查收件人、抄送人的郵件地址是否正確。
檢查是否存在錯別字、語句不通、邏輯不當(dāng)之處。
檢查格式是否美觀,對齊、首行縮進(jìn)、分段、字體、字號等屬于排版細(xì)節(jié),均須注意。
電子郵件,你會寫了嗎?
若想要了解更多郵箱內(nèi)容,可以關(guān)注騰曦網(wǎng)絡(luò)。
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